Zásady zpracování a ochrany osobních údajů
Informace o podmínkách zpracování osobních údajů společností TEPLOKLIMA energy group s.r.o. v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
01 Úvodní ustanovení
Společnost Teploklima s.r.o. (dále jen „Správce“) je autorizovaným dodavatelem a montážním partnerem v oblasti obnovitelných zdrojů energie, fotovoltaických elektráren, tepelných čerpadel, vzduchotechniky a stavební činnosti v Moravskoslezském kraji. Ochrana vašeho soukromí a transparentní nakládání s vašimi údaji je pro nás prioritou.
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme při návštěvě našich webových stránek, odeslání nezávazné poptávky, realizaci technického auditu na místě, uzavření smlouvy o dílo nebo při vyřizování státních dotací (např. program Nová zelená úsporám).
02 Kategorie zpracovávaných údajů
V závislosti na charakteru poptávaných služeb zpracováváme následující okruh osobních údajů:
- Identifikační a adresní údaje: jméno, příjmení, titul, fakturační adresa, adresa místa realizace stavby či instalace.
- Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa.
- Technické údaje o nemovitosti a odběrném místě: číslo elektroměru, EAN kód odběrného místa, typ a orientace střešní krytiny, stav krovu a elektroinstalace, stávající otopná soustava, roční výše spotřeby elektřiny a plynu, energetický posudek.
- Fotodokumentace a projektové podklady: fotografie objektu, střechy, rozvaděče a technické místnosti pořízené naším technikem při bezplatném zaměření pro potřeby projektové dokumentace a dotačního řízení.
- Technická data z webu: IP adresa, soubory cookies a analytická data o prohlížení webu (více v Zásadách používání cookies).
03 Účely a právní základy zpracování
| Účel zpracování | Právní základ (GDPR) | Rozsah údajů |
|---|---|---|
| Poptávka, audit a cenová kalkulace Zpracování návrhu řešení a bezplatné zaměření technikem na místě. |
Čl. 6 odst. 1 písm. b) – opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka | Jméno, telefon, e-mail, lokalita, energetický profil nemovitosti. |
| Uzavření smlouvy a realizace díla Instalace FVE, TČ, klimatizací, stavební přípomoce, výchozí elektro revize. |
Čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy o dílo | Kompletní identifikační, platební, technické a projektové údaje. |
| Administrativa dotačních programů Podání a garance žádosti v programu NZÚ u SFŽP ČR a připojení k distribuční síti. |
Čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) – plnění smlouvy a plnění právní povinnosti na základě plné moci | Identifikační údaje vlastníka nemovitosti, EAN, parcelní čísla, revizní zprávy, posudky. |
| Zákonné účetní a daňové evidence Vystavování faktur, daňových dokladů a vedení účetnictví dle zákonů ČR. |
Čl. 6 odst. 1 písm. c) – plnění právní povinnosti Správce | Fakturační údaje, bankovní spojení, rozsah zakázky. |
| Záruční a pozáruční servis Garantovaný dojezd, evidence revizí tlakových nádob, chladiv a elektrických zařízení. |
Čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem Správce a ochrana právních nároků | Historie zakázky, technické protokoly, kontaktní údaje. |
04 Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme výhradně po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování:
- Údaje z nezávazných poptávek, které nevedly k uzavření smlouvy, uchováváme po dobu 12 měsíců od ukončení komunikace.
- Údaje související s realizací zakázky a smlouvou o dílo uchováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu záručních lhůt garantovaných výrobcem a Správcem (až 10 až 25 let u komponent FVE a akumulace).
- Daňové a účetní doklady archivujeme po dobu 10 let následujících po roce, ve kterém plnění proběhlo (dle zákona o DPH a zákona o účetnictví).
05 Příjemci a zpracovatelé údajů
Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme neoprávněným třetím stranám. K údajům mají přístup pouze prověření partneři, kteří se podílejí na realizaci díla nebo plnění zákonných požadavků:
- Státní instituce a distributoři: Státní fond životního prostředí ČR (SFŽP), distributoři elektrické sítě (ČEZ Distribuce, EG.D, PREdistribuce) pro potřeby připojení a schválení dotací.
- Kmenoví technici a revizní specialisté: certifikovaní technici a revizní technici zajišťující zákonné zkoušky a montáže.
- Poskytovatelé IT a administrativních systémů: provozovatel CMS systému ZONER a.s., poskytovatelé CRM nástrojů a cloudových úložišť se servery v EU.
- Účetní a právní poradci: vázaní zákonnou profesní mlčenlivostí.
06 Vaše práva podle nařízení GDPR
Podle evropské legislativy máte vůči naší společnosti plná práva na ochranu údajů:
- Právo na přístup k údajům: můžete požadovat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů.
- Právo na opravu: máte právo na bezodkladnou opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“): pokud již údaje nejsou potřebné pro stanovené účely nebo odpadl zákonný důvod jejich archivace.
- Právo na omezení zpracování: v případech sporu o přesnost či oprávněnost zpracování.
- Právo na námitku: proti zpracování prováděnému na základě našeho oprávněného zájmu.
- Právo podat stížnost: u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (web: www.uoou.cz).
Kontaktujte našeho pověřeného pracovníka na e-mailu info@teploklima.cz nebo na centrále v Ostravě.